Refund policy
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.
W Elevo wierzymy, że na dobrą decyzję nie warto się spieszyć. Dlatego oferujemy aż 100 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia.
Jeżeli uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zgłosić chęć jego zwrotu w ciągu 100 dni od daty dostawy.
Warunki zwrotu
Aby usprawnić proces zwrotu, prosimy o odesłanie produktu:
- w stanie niepogorszonym, z wyjątkiem zmian wynikających ze zwykłego zapoznania się z jego charakterem, cechami i sposobem działania,
- wraz ze wszystkimi elementami zestawu,
- z dołączonym numerem zamówienia lub innym dowodem zakupu.
Oryginalne opakowanie jest mile widziane, jednak jego brak nie wyklucza możliwości rozpatrzenia zwrotu.
Jak zgłosić zwrot?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
elevo.kontakt@gmail.com
Adres do zwrotów:
Zygmuntowska 66
16-300 Augustów
Polska
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszego przebiegu zwrotu, w tym instrukcję dotyczącą bezpłatnego odesłania produktu.
Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, dzięki czemu cały proces przebiegnie szybciej i sprawniej.
Koszt przesyłki zwrotnej
W Elevo oferujemy darmowe zwroty.
Po zgłoszeniu chęci zwrotu przekażemy wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszego postępowania oraz sposobu bezpłatnego odesłania produktu.
Zwrot jest bezpłatny, o ile został zgłoszony zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce zwrotów.
Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć szybkie oraz satysfakcjonujące rozwiązanie.
Wymiana produktu
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz zamówić inny wariant lub model, możesz zwrócić zakupiony produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w terminie do 10 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zwrotu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszej metody dostawy oferowanej podczas składania zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotów objętych naszą usługą Darmowy zwrot klient nie ponosi kosztów związanych z odesłaniem produktu, pod warunkiem skorzystania z instrukcji przekazanych przez Elevo.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: